Sie wollen einer Kollegin, einem Kollegen mit einem kleinen Workaround helfen. Sie kommen bei Ihrer Arbeit über einen bestimmten Schritt nicht hinaus, Ihr Freund Erich ist der Spezialist, der sicher weiterhelfen kann.
In solchen Fällen hilft - noch dazu recht einfach - das kleine Windows-Tool Problemaufzeichnung.

Problemaufzeichnung starten

1. Windows-Taste . Der Cursor blinkt im Suchfeld.
2. Tippen Sie "psr" und .
3. Die Problemaufzeichnung öffnet sich.

Mit der Problemaufzeichnung arbeiten

1. Klicken Sie auf Aufzeichnung starten und schon protokolliert das Tool alle Arbeitsschritte (in Textform und mit Screenshots).

2. Sollen Zwischenschritte nicht aufgezeichnet werden, klicken Sie auf Aufzeichnung anhalten, zur Wiederaufnahme auf auf Aufzeichnung fortsetzen.
3. Zwischendurch können Sie auch einen Kommentar hinzufügen.

4. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Aufzeichnung beenden.
5. Schließlich können Sie das Ergebnis noch Speichern oder als E-Mail versenden.

Simpel, aber äußerst hilfreich!

Problemaufzeichnung vom Desktop starten

Benötigen Sie das Programm des öfteren, legen Sie es einfach am Desktop ab und starten es dort mit einem Doppelklick:

1. Rechtsklick auf den Desktop.
2. Im Kontextmenü wählen Sie Neu - Verknüpfung.
3. Suche Sie auf dem Computer nach folgendem Speicherort

   C:\Windows\System32\psr.exe

   (Je nach Installation kann es auch ein anderer Pfad sein.)
4. Bestätigen Sie mit OK.
5. Weiter und Fertig stellen.

Dieser Tipp stammt von Oliver Weiße. Danke!

Tipp getestet unter Windows 7, 8, 10